Настоящие Условия отмены и возврата применяются к услугам трансфера, VIP-трансфера, туров, посредничества при размещении, MICE-услугам и услугам по организации корпоративных мероприятий, оказываемым компанией ANCE TOUR TURİZM VE TİC. LTD. ŞTİ («Ance Tour & MICE»). При оформлении любого бронирования и оплаты через наш веб-сайт указанные ниже условия считаются принятыми.
Согласно Закону Турецкой Республики № 6502 «О защите прав потребителей» и статье 15 Положения о дистанционных договорах, к услугам, которые должны быть оказаны в определённую дату или период (перевозка, размещение, аренда автомобилей, организация мероприятий и аналогичные услуги), право на отказ не применяется. Таким образом, привязанные к датам, операционно подготовленные и индивидуально спланированные услуги Ance Tour & MICE выходят за рамки 14-дневного права на отказ, действующего в дистанционной торговле.
Платежи, произведённые после подтверждения бронирования, в связи со специфическими договорённостями с поставщиками и операционным планированием как правило не возвращаются. Исключения из этого правила описаны ниже.
Оплата принимается банковскими картами, переводом/EFT и по ссылке для онлайн-оплаты.
В отношении туров, пакетных и гостиничных услуг применяются собственные правила отмены и возврата отелей, авиакомпаний, туроператоров и иных поставщиков.
В случае отмены по причине проблем со здоровьем или отказа в визе Ance Tour & MICE отказывается от своих прав на оплату своей части услуг; однако суммы, удержанные соответствующими организациями и поставщиками, возврату не подлежат.
Услуги по организации конгрессов, встреч, мероприятий и корпоративных событий планируются проектно, в связи с чем, если иное не предусмотрено договором, произведённые платежи возврату не подлежат.
В случае стихийных бедствий, эпидемий, забастовок, решений государственных органов, отмены рейсов и иных форс-мажорных обстоятельств процессы отмены и возврата рассматриваются в соответствии с действующим законодательством и условиями поставщиков. В таких случаях по возможности обеспечивается возврат средств или изменение даты.
В случаях одобрения возврата перечисление осуществляется в течение 7–14 рабочих дней тем же способом, которым была произведена оплата.
