Bu İptal & İade Şartları, ANCE TOUR TURİZM VE TİC. LTD. ŞTİ (“Ance Tour & MICE”) tarafından sunulan transfer, VIP transfer, tur, konaklama aracılık hizmetleri, MICE ve kurumsal organizasyon hizmetleri için geçerlidir. Web sitemiz üzerinden yapılan tüm rezervasyon ve ödemelerde aşağıdaki şartlar kabul edilmiş sayılır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca; belirli bir tarihte veya dönemde sunulması gereken, ulaşım, konaklama, araç kiralama, organizasyon, etkinlik ve benzeri hizmetlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.
Bu kapsamda, Ance Tour & MICE tarafından sunulan tarihli, operasyonel ve kişiye özel planlanan hizmetler, mesafeli satışlarda geçerli olan 14 günlük cayma hakkı kapsamı dışındadır.
Rezervasyon onayı ile birlikte yapılan ödemeler, hizmete özel tedarikçi ve operasyonel planlamalar nedeniyle kural olarak iade edilmez. Ancak aşağıda belirtilen istisnai durumlar bu kuralın dışındadır.
Ödemeler; kredi kartı, havale/EFT ve online ödeme linki yöntemleriyle tahsil edilebilir.
Tur, paket ve konaklama hizmetlerinde; otel, havayolu, tur operatörü ve diğer tedarikçilerin kendi iptal ve iade politikaları geçerlidir.
Sağlık sorunları veya vize reddi nedeniyle yapılan iptallerde, Ance Tour & MICE kendi hizmet bedeline ilişkin haklarından feragat eder; ancak ilgili kurum ve tedarikçiler tarafından tahsil edilen bedeller iade edilemez.
Kongre, toplantı, etkinlik ve kurumsal organizasyon hizmetleri proje bazlı olarak planlandığından, sözleşmede aksi belirtilmediği sürece yapılan ödemeler iade edilmez.
Doğal afetler, salgın hastalıklar, grevler, resmi makam kararları, uçuş iptalleri ve benzeri mücbir sebep hallerinde, iptal ve iade süreçleri yasal mevzuat ve tedarikçi koşulları çerçevesinde değerlendirilir. Bu durumlarda mümkün olan hallerde iade veya tarih değişikliği sağlanabilir.
İade onayı verilen durumlarda, ödeme iadesi 7 – 14 iş günü içerisinde, ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir.
